Conditions d’utilisation

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop für Kosmetik- und Skincare-Produkte der HEJLO beauty GmbH. Wir liefern unsere Produkte an Kunden innerhalb der Europäischen Union. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung an.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartner für alle Bestellungen ist HEJLO beauty GmbH, Plieninger Str. 44, 70567 Stuttgart. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

3. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angegeben. Die verfügbaren Zahlungsarten sind im Online-Shop aufgeführt (z. B. Vorkasse, Kreditkarte, PayPal). Der Rechnungsbetrag ist je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar mit Vertragsschluss bzw. bei Lieferung fällig.

4. Lieferung und Versand

Wir liefern EU-weit an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von ca. 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. HEJLO beauty GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an Sie über.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

6. Widerrufsrecht (gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht)

Als Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt) steht Ihnen bei Bestellungen in unserem Online-Shop das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir am Ende dieser AGB zur Verfügung stellen, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen (einschließlich gezahlter Lieferkosten für die Standardlieferung) innerhalb von 7 Tagen nach Rückerhalt der Ware. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – es gilt der frühere Zeitpunkt.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurück.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sofern Sie unser Retourenlabel nutzen, berechnen wir hierfür pauschal 4,50 €, die wir von der Erstattung abziehen.

Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurücknehmen. Geöffnete oder getestete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da wir diese nicht wieder in den Verkauf geben können und sie entsorgt werden müssten. Dies würde unnötigen Abfall erzeugen, die Umwelt belasten und vermeidbare Kosten verursachen.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. (Anders gesagt: Sie dürfen die Ware prüfen, so wie es etwa im Ladengeschäft möglich wäre, ohne dass dadurch eine Wertminderung berechnet wird. Bei einer darüberhinausgehenden Nutzung der Ware behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.)

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt durch die nachfolgend beschriebene freiwillige Regelung unberührt.

7. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (Kulanzregelung)

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen aus Kulanz ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dieses erweiterte Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist die Ware zurückzugeben. Nachfolgend die wichtigsten Bedingungen unseres 30-Tage-Rückgaberechts auf einen Blick:

• Freiwillige Leistung: Das 30-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzregelung der HEJLO beauty GmbH. Sie gewährt Ihnen zusätzliche Rechte, ohne die gesetzlichen Rechte einzuschränken. Ein rechtlicher Anspruch auf die Verlängerung besteht nicht, solange wir sie nicht ausdrücklich in diesen AGB zusichern (was wir hiermit tun).
• Zeitraum: Die Frist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Auch hier gilt: Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Rückgabe innerhalb der 30 Tage veranlassen oder uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieses Zeitraums mitteilen.

·         Geöffnete Ware: Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kund:innen können wir ausschließlich ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurücknehmen. Bereits geöffnete oder getestete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da wir diese nicht erneut verkaufen dürfen und sie entsorgt werden müssten. Dies würde unnötigen Abfall verursachen, die Umwelt belasten und vermeidbare Kosten erzeugen. Wir bitten um Verständnis für diese Regel – sie dient der Qualitätssicherung und dem gemeinsamen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.

• Vorgehen bei Rückgabe: Die Abwicklung der Rückgabe erfolgt unkompliziert analog zum Widerruf. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (z. B. per E-Mail) oder nutzen Sie unser Retourenportal, um die Rücksendung anzumelden. Sie können dann die Ware an uns zurücksenden.
• Rücksendekosten: Die Bedingungen für Rücksendungen entsprechen denen beim Widerruf. Das heißt, Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Wenn Sie unser bereitgestelltes Retourenlabel nutzen, berechnen wir – wie auch beim Widerruf – pauschal 4,50 € für das Retourenporto (Abzug von der Rückerstattung).
• Erstattung der Zahlung: Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Die Erstattung erfolgt in der Regel über das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Zusätzliche Gebühren für die Rückzahlung fallen selbstverständlich nicht an.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt vollumfänglich bestehen und wird durch das erweiterte Rückgaberecht lediglich ergänzt. Sollte eine Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Kulanz einmal nicht möglich sein (z. B. weil die Ware wesentlich verbraucht oder beschädigt ist), können Sie selbstverständlich weiterhin von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten Gebrauch machen, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen.

8. Gewährleistung

Für alle in unserem Shop angebotenen Waren bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln der gelieferten Ware können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung). Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen zudem die weiteren Gewährleistungsrechte zu (Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz). HEJLO beauty GmbH haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, natürliche Abnutzung, falsche Pflege oder falsche Anwendung der Produkte zurückzuführen sind.

9. Haftung

HEJLO beauty GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesen Fällen ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die im Online-Shop abrufbar ist.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist Deutsch. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

• An HEJLO beauty GmbH, Plieninger Str. 44, 70567 Stuttgart
  E-Mail: [email protected]
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
• Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]
• Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
• Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
• Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)