Refund policy

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht schenken wir dir unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie – mehr dazu findest du hier: 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Widerrufsbelehrung (14 Tage Rückgaberecht)

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Wenn doch einmal etwas nicht passt, kannst du deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Hier erklären wir dir in einfachen Worten, wie du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst und was dabei zu beachten ist.

 

Widerrufsfrist – 14 Tage ab Erhalt

Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Zeit, um dich zu entscheiden. In dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wichtig ist nur, dass du uns spätestens am 14. Tag kurz Bescheid gibst – zum Beispiel per E-Mail. Dafür kannst du unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das du auf unserer Website findest. Eine formlose Mitteilung genügt aber natürlich auch.

 

Geöffnete & getestete Produkte

Du kannst unsere Produkte in Ruhe ausprobieren: Im Rahmen unserer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie erstatten wir dir den Kaufpreis auch bei geöffneten, getesteten oder bereits geleerten Produkten. Die Bedingungen und den Ablauf findest du auf unserer Seite zur 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Diese freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.

 

Rücksendung & Kosten

Bitte sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück. Du kannst dafür einfach unser vorfrankiertes Retourenlabel nutzen oder einen Versanddienst deiner Wahl beauftragen. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst. Wenn du unser Retourenlabel nutzt, berechnen wir dafür pauschal 4,50 € und ziehen diesen Betrag von deiner Erstattung ab.

 

Erstattung & Rückzahlung

Sobald deine zurückgesendeten Produkte bei uns eingetroffen und geprüft sind, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung. Du erhältst den Warenwert deiner retournierten Artikel plus die von dir gezahlten Versandkosten innerhalb von 7 Tagen auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist. Falls du unser Retourenlabel genutzt hast, ziehen wir die pauschalen 4,50 € Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag ab.